目前位置: 首頁 > 業務服務:→常見問與答
 
  • Q1:可以提供試讀嗎?
  • 目前暫無提供試讀帳號,您可至本會 YouTube 官網觀看精華版影片。
 
  • Q2:訂購需要先入會員嗎?
  • 無需先加入會員,您可選擇喜歡的課程並填寫報名資訊,待您完成匯款後,系統會將數位學習平台的帳號及密碼寄送至您的電子郵件內喔!
 
  • Q3:付款後要多久才能收到平台帳號呢?
  • 正常情況下系統會在1個工作天內(不包含例假日)寄送平台帳號及密碼。如遇特殊情形導致延誤的情況,我們將會以email或電話通知您原因及預計延誤時間,以讓您決定繼續等待或是取消。如您的訂單已逾時1個工作天,您可來電或來信至客服中心詢問。
 
  • Q4:課程有觀看的時效性嗎?
  • 不同的課程皆有不同的時效性;計算方式為從學員於平台內,點選[上課]開始計算,通常時效為7~30天,在授權期間內學員可無限次數瀏覽觀看。
 
  • Q5:可以辦理退費嗎?
  • (1) 如您提出退費申請時,單元課程已點閱上課 ⇒ 無法辦理退費。
  • (2) 如您提出退費申請時,單元課程尚未點閱上課 ⇒ 可辦理退費。
 
  • Q6:退費申請流程是什麼?
  • 本會承辦人員將先擬妥「退費申請單」之部分內容,經您確認並提供相關資料後,email與本會承辦人員。
  • 本會收到「退費申請單」,內容經確認無誤後,將於3個工作天內寄出「營業人銷貨退回折讓單」,並請您確認內容無誤後蓋章寄回本會。
  • 本會收到「營業人銷貨退回折讓單」後,將於10-15個工作天內將款項以匯款方式退回給您所指定的帳戶。
 
 
  • Q7:退費金額怎麼計算?
  • 若為原價付款,申請退費時,本會將依原價辦理退費。
  • 若為優惠價格付款,申請退費時,本會將先確認扣除退費單元後,若您仍具優惠條件,本會將依優惠價格辦理退費。
  • 若為優惠價格付款,申請退費時,本會將先確認扣除退費單元後,若您未達優惠條件,本會將依您所支付之優惠價格,再扣除應付之原價後作為退費金額
 

若您對於上課方式、購買流程或是付款方式有不清楚的地方,
歡迎來電或來信洽詢,我們將有專人為您服務。
 
客服電話:02-2752-1006  分機203 (董專員)
客服信箱:dongscc@tfif.org.tw

 

財團法人台灣食品產業策進會 © 2014